Rossana Chahla destacó el papel de las redes sociales para escuchar a los vecinos durante el Congreso de Comunicación Digital
La intendente de San Miguel de Tucumán, Rossana Chahla, participó este jueves como disertante de apertura del Congreso de Comunicación Digital (CPD 2026), que se desarrolla en el Teatro Rosita Ávila con la presencia de especialistas, funcionarios, periodistas, consultores y referentes del sector. Durante su exposición, destacó la importancia de las plataformas digitales para fortalecer la comunicación entre el Municipio y los vecinos, recibir inquietudes y brindar respuestas a las demandas de la comunidad.
El encuentro, que se extenderá hasta este viernes, propone un espacio de formación e intercambio sobre los desafíos actuales de la comunicación política frente al avance de las nuevas tecnologías, las redes sociales y la inteligencia artificial. La jornada inaugural reunió a representantes del ámbito académico, gobiernos, equipos técnicos, medios de comunicación y estudiantes, con paneles dedicados a las nuevas formas de interacción, participación ciudadana y construcción de estrategias en entornos digitales.
Chahla participó de la apertura oficial junto al vicegobernador Miguel Acevedo, autoridades provinciales y representantes de Enter Comunicación, firma organizadora del Congreso. Posteriormente, expuso sobre el modelo de comunicación que impulsa desde el inicio de su gestión, con especial énfasis en la planificación, la transparencia y la interacción directa con los ciudadanos.
La jefa municipal felicitó a los organizadores del Congreso y agradeció especialmente a Malena Dip y Pablo Pérez Paladino, de Enter Comunicación, por generar un espacio de capacitación destinado a jóvenes, funcionarios y vecinos.
En ese contexto, Chahla explicó que la incorporación de herramientas digitales permitió modificar la relación tradicional entre el gobierno local y la comunidad. "En una primera etapa nosotros pensábamos que llegábamos al vecino, pero en la etapa más interesante el vecino llega a nosotros. Esa interacción nos parece muy interesante porque ahí escuchamos, nos enteramos y, como siempre termino diciendo, nuestros mejores inspectores son los vecinos", expresó.
La intendente sostuvo que las redes sociales y los medios digitales no solo permiten conocer los problemas cotidianos de la ciudad, sino también establecer un diálogo para encontrar soluciones.
"A través de las redes sociales y los medios digitales nos enteramos de varias cosas, pero no tan solo nos enteramos, sino que entablamos un diálogo y podemos tener el consenso y soluciones inmediatas como nos requieren los gobiernos locales", señaló.
Consultada sobre la importancia que adquirió la comunicación digital durante su gestión, Chahla remarcó que el Municipio cuenta con una planificación específica para difundir sus acciones y facilitar el acceso de la ciudadanía a la información pública. "Tenemos una planificación nosotros de comunicación porque creemos que es muy importante comunicar lo que hacemos. Lo que no se comunica no se sabe, no conoce la gente. Y también es una forma de transparentar todas las actividades que uno hace", afirmó.
En esa línea, consideró que las nuevas plataformas permiten responder a los cambios en los hábitos de consumo de información y a la demanda de contenidos breves e inmediatos. "La gente hoy quiere la inmediatez. Y en esa inmediatez quiere leer rápido la noticia, ver rápido. No se quedan leyendo una nota en un diario, no se queda escuchando una conferencia de dos horas. La gente quiere rapidez y en la parada del colectivo toma el teléfono y busca y ve y por ahí se entera", describió.
Finalmente, Chahla destacó que la comunicación constituye un componente transversal de su administración, tanto para informar sobre las políticas públicas como para recibir planteos de la comunidad. "En distintos formatos, no tan solo las redes, siempre ha sido nuestra forma de contarle al vecino lo que estamos haciendo y que el vecino nos diga qué le está sucediendo", concluyó.
Por su parte, el vicegobernador Acevedo valoró que Tucumán sea sede de un encuentro dedicado a analizar las transformaciones de la comunicación política y las nuevas herramientas tecnológicas. "Un valor importantísimo le damos a este congreso de política y de comunicación digital, fundamentalmente porque se realiza desde las provincias, desde acá de Tucumán, desde esta provincia y ciudad histórica", manifestó.
El presidente de la Legislatura consideró que los cambios tecnológicos obligan a funcionarios, comunicadores y profesionales a mantenerse actualizados, especialmente ante la velocidad con la que circula la información. "La sociedad está cambiando, el mundo está cambiando, hay herramientas nuevas, hay herramientas digitales y en ese sentido la comunicación es fundamental. Es importantísimo que podamos estar actualizados, que podamos saber utilizar esas nuevas herramientas que se brindan", sostuvo.
Acevedo también advirtió sobre la responsabilidad que implica comunicar en un escenario atravesado por la circulación acelerada de contenidos y la posibilidad de alterar el sentido de los mensajes. "Una imagen antes daba una noticia, daba una información. Hoy hay fragmentaciones, una coma cambia una información, lo que se quiere decir o transmitir", ejemplificó.
En ese sentido, planteó que la comunicación institucional y política debe contribuir a que la ciudadanía cuente con información confiable para tomar decisiones. "Son tiempos en donde la comunicación y más este tipo de comunicación implica una responsabilidad, un compromiso que no debemos descuidar, que debemos tener siempre presente y atentos para que podamos transmitir a nuestra sociedad", señaló.
El vicegobernador insistió en la necesidad de promover una comunicación "clara, transparente", que permita a los ciudadanos conocer lo que ocurre, y destacó el carácter federal del encuentro.
A su turno, Malena Dip, directora de Enter Comunicación y organizadora del Congreso, destacó la posibilidad de realizar en Tucumán una instancia de capacitación sobre herramientas digitales, especialmente en un contexto marcado por la proximidad de las elecciones de 2027. "Para mí es muy importante como tucumana traer estas cosas a la provincia porque no hay. Entonces, me parece importante que todos se puedan capacitar para estas próximas elecciones", expresó.
La especialista explicó que uno de los objetivos del encuentro es ampliar la mirada sobre las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para desarrollar estrategias de comunicación.
"Yo creo que cuando uno habla de comunicación digital, normalmente piensa en redes sociales nada más, pero hay todo un mundo que hay que conocer. Está todo lo que es streaming, pauta, social listening, campañas por WhatsApp. Hay mucho. Es muy interesante que entiendan que la comunicación digital no es solo redes sociales", afirmó.
En ese marco, el Congreso busca acercar a funcionarios, candidatos, equipos de comunicación, estudiantes y profesionales herramientas para diseñar campañas, analizar conversaciones digitales y mejorar las estrategias de vinculación con distintos públicos.
Consultada sobre el principal aprendizaje que espera que se lleven quienes participen de las dos jornadas, Dip hizo hincapié en la necesidad de otorgar mayor relevancia a la comunicación dentro de la planificación política e institucional. "Yo quiero que los funcionarios, los candidatos más que nada, entiendan que hay que invertir en la comunicación y que vean a la comunicación como una inversión y no como un gasto", concluyó.
El Congreso de Comunicación Digital continuará este viernes en el Teatro Rosita Ávila, con nuevas exposiciones y espacios de intercambio sobre comunicación política, innovación tecnológica y estrategias digitales.