En un contexto marcado por el aumento de los problemas de salud mental, el Ministerio de Salud Pública de Tucumán destacó la implementación del programa de telepsicología, un dispositivo único en el país que brinda atención las 24 horas. La iniciativa busca ampliar el acceso y complementar la atención presencial en toda la provincia. Según datos oficiales, en noviembre el sistema alcanzó un pico de 3.700 consultas.
El ministro de Salud, Luis Medina Ruiz, explicó que el programa ofrece atención psicológica telefónica y presencial de manera híbrida durante todo el día. El servicio está disponible para cualquier persona, tenga o no obra social, que atraviese una dificultad emocional o psicológica. Además, remarcó que no se limita únicamente a situaciones de gravedad.
En ese sentido, el funcionario señaló que la propuesta apunta a una primera consulta para abordar también problemáticas iniciales o consideradas banales. “Queremos estar cerca de la comunidad y resolver rápidamente situaciones que no necesariamente son graves”, afirmó. El objetivo es brindar contención temprana y evitar que los conflictos se profundicen.
Medina Ruiz también indicó que la estrategia fue desarrollada junto a la Dirección de Salud Mental, encabezada por la doctora Cristina Majul, y la Facultad de Psicología. El esquema se basa en la primera escucha y la consulta única, con derivación a la presencialidad en los casos que así lo requieran. El sistema público cuenta actualmente con más de 500 psicólogos distribuidos en toda la provincia.
Por su parte, el coordinador provincial de Telepsicología, Nicolás Martín Gómez, explicó que el programa nació a partir del crecimiento de la demanda y las dificultades de acceso en algunas zonas. El dispositivo cuenta con más de 52 profesionales de la salud mental. La atención comienza de manera inmediata cuando la persona llama, sin otorgamiento de turnos ni límite de tiempo para la consulta.
En relación con la evolución del servicio, Gómez detalló que las consultas crecieron de forma sostenida desde marzo de 2024, cuando promediaban 314 mensuales, hasta llegar a 3.714 en noviembre. La línea 0800 122 1555 funciona las 24 horas y seguirá operativa durante Navidad, Año Nuevo y enero. Además, destacó que jóvenes y adolescentes concentran la mayoría de las consultas, lo que refleja una disminución del estigma y una mayor predisposición a pedir ayuda.
