El Municipio avanza hacia la certificación ISO 9001 en servicios públicos
La Municipalidad de San Miguel de Tucumán avanzó en el trámite para certificar normas internacionales aplicadas a la gestión municipal. La Secretaría de Servicios Públicos culminó nueve meses de trabajo orientados a cumplir los requisitos de la norma ISO 9001. El proceso se enmarca en las políticas impulsadas por la intendente Rossana Chahla para ordenar procedimientos administrativos. En este contexto, el Municipio buscó mejorar la planificación y control del mantenimiento de los espacios públicos.
La intendente Rossana Chahla presidió la reunión de auditoría correspondiente a la última fase del proceso de certificación. El encuentro se realizó este viernes en el Palacio Municipal, ubicado en 9 de Julio y Lavalle. Participaron funcionarios del gabinete municipal vinculados a las áreas de Servicios Públicos y Economía. También asistieron representantes del Gobierno Provincial que brindaron apoyo técnico durante el procedimiento.
Las auditoras del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) evaluaron el cumplimiento de la norma ISO 9001. El IRAM actuó como organismo responsable de verificar los procedimientos implementados por el área municipal. Además, técnicos de la Dirección de Innovación en la Gestión del Gobierno de Tucumán prestaron asistencia permanente. El trabajo incluyó auditorías internas y externas, junto con capacitaciones al personal involucrado.
“Es un hecho muy importante para nosotros, histórico en el Municipio de San Miguel de Tucumán. Lo que nosotros decimos, lo hacemos. Nuestros convenios se cumplen y acá estamos dando un paso muy importante en transparencia, pero sobre todo en definir los procesos para la mejora en la calidad de la atención al ciudadano”, afirmó la intendenta. “Esto tiene que ver con nuestro plan estratégico que implementamos desde el comienzo de la gestión para mejorar los procesos. Pero ahora que nos auditen, que hayan venido trabajando todo este tiempo distintos actores de la provincia, auditores externos, conjuntamente con nuestros equipos, habla del compromiso”, sostuvo. La jefa municipal remarcó el valor de la auditoría externa como mecanismo de mejora institucional. “No hay mejor cosa que nos miren desde afuera, porque una mirada desde adentro va a ser muy sesgada. La auditoría externa tiene que ver con corregir errores y con la mejora continua. Acá no hay nada que esconder, el ciudadano tiene que saber todo de nosotros”, remarcó.
El contador Marcelo Albaca explicó que la certificación se enfoca en la planificación del mantenimiento urbano. “A partir de certificar estas Normas ISO 9001 nos estamos asegurando que los espacios públicos donde están los vecinos, las plazas donde van a compartir y van a transitar con sus hijos, estén limpios y en buen estado”, expresó. Albaca valoró el trabajo conjunto con áreas provinciales dedicadas a la innovación en gestión pública. Por su parte, el secreatrio de servicios públicos Luciano Chincarini detalló el inicio del proceso administrativo desde mayo. “Desde el mes de mayo se viene trabajando con la primera firma del convenio y se empezó a trabajar de forma conjunta con el área de Planeamiento de la Provincia de Tucumán para poder obtener la certificación de las normas ISO 9001”, señaló.
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