La pasta dental prohibida por ANMAT ofrece un cambio gratuito

El lunes 22 de julio de 2025, la ANMAT prohibió de forma preventiva la venta, distribución y uso de una crema dental Colgate. Se trata de la variante Total Active Prevention Clean Mint, que presentó algunos efectos adversos en usuarios argentinos. Entre los síntomas detectados figuran irritación bucal e hinchazón leve.

La decisión del organismo regulador surgió tras analizar una serie de reportes de consumidores que experimentaron molestias tras su uso. Aunque se trata de un número reducido de casos, ANMAT optó por retirar el producto como medida de precaución. La resolución no alcanza a otras variantes de la línea Colgate Total ni a cremas dentales de otras familias de la marca.

Ante la resolución, Colgate-Palmolive emitió un comunicado oficial en el que reafirmó la calidad de sus productos. “Cumplimos con los estándares internacionales y acatamos las decisiones de la autoridad argentina”, señaló la empresa. A su vez, lamentó los inconvenientes y ofreció un recambio sin costo para quienes tengan la crema involucrada.

Cómo hacer el recambio gratuito

El recambio gratuito está disponible únicamente para quienes posean Colgate Total Active Prevention Clean Mint. Esta versión puede identificarse fácilmente porque lleva la leyenda "Active Prevention Clean Mint" en su envase y en el tubo. El resto de las presentaciones, como Colgate Total Original o Total 12, no están afectadas por la disposición ni requieren cambios.

Quienes hayan comprado el producto prohibido deben ingresar al sitio oficial de Colgate (https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us). Allí, deben completar un formulario con sus datos personales y detalles del producto. Tras validar la información, la empresa coordina el envío de una crema de reemplazo que no esté alcanzada por la medida de ANMAT.

El proceso de recambio es totalmente gratuito, tanto para el usuario como en términos de envío. Según la ubicación del consumidor, la logística puede variar, pero la compañía se compromete a facilitar el reemplazo. Además, solicita no continuar usando el producto en cuestión.

Colgate remarcó que no se registraron casos graves ni hospitalizaciones. Los síntomas reportados fueron temporales y leves, y hasta el momento no se detectaron otros riesgos asociados. “La decisión de ANMAT es preventiva y colaboramos activamente para esclarecer el caso”, añadió la firma.

Para dudas adicionales, Colgate habilitó canales exclusivos de atención al cliente. En ellos se puede consultar el procedimiento de recambio, notificar síntomas o solicitar asesoramiento. La compañía también pidió a los afectados que detallen su experiencia para fortalecer la investigación.

Por el momento, la medida seguirá vigente hasta que ANMAT evalúe los resultados de las pericias. Mientras tanto, el producto permanecerá fuera de circulación. La empresa continúa entregando muestras, documentación técnica y análisis de laboratorio al organismo regulador.