EDET lanza facilidades de pago para aliviar el bolsillo de sus clientes

La empresa de distribución eléctrica EDET anunció la implementación de un nuevo plan de facilidades de pago para facturas que comenzará a regir este 8 de septiembre. La medida está pensada principalmente para los usuarios residenciales de ingresos bajos (N2) y medios (N3), aunque cualquier cliente podrá solicitarla si cumple con las condiciones establecidas. El beneficio busca otorgar flexibilidad a quienes enfrentan dificultades económicas en el actual contexto inflacionario.

El plan incluye la posibilidad de abonar un 30% del monto total de la factura y financiar el saldo restante. En el caso de los usuarios de ingresos bajos y medios, se permitirá pagar en cuatro cuotas si la factura llega mensualmente, o en dos si es bimestral. Para los clientes de mayores ingresos (N1) y el resto de las tarifas, el mecanismo será diferente: podrán diferir el saldo a la factura siguiente.

Uno de los puntos centrales de la propuesta es que no se aplicarán penalidades ni recargos si los usuarios realizan la adhesión antes de la fecha de vencimiento. Para los segmentos N2 y N3, además, no habrá intereses adicionales. Por el contrario, el segmento N1 y las demás categorías deberán afrontar una tasa del 2,5% mensual sobre el monto financiado.

Condiciones y gestión

La condición básica para acceder al beneficio es solicitar la modalidad de pago hasta un día antes del vencimiento. Además, se exige que el cliente pague el 30% de la factura dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la confirmación y que no registre deudas previas. Estos requisitos apuntan a garantizar un orden administrativo y evitar acumulación de pasivos.

El trámite puede gestionarse en todas las oficinas comerciales de la compañía, abiertas de 7 a 13 horas. Sin embargo, los usuarios de ingresos bajos y medios cuentan con opciones digitales para facilitar la adhesión. Podrán hacerlo a través de WhatsApp, enviando un mensaje al número 381-3304088, con la opción “financiación”. También está disponible la asistente virtual Lucy en el sitio web oficial www.edetsa.com.

Una vez realizada la solicitud, la empresa enviará un mensaje de confirmación en un plazo de 24 horas hábiles. El aviso llegará por WhatsApp en caso de haber elegido ese canal, o mediante SMS si se optó por Lucy. Tras recibir la confirmación, el cliente tendrá hasta 72 horas hábiles para abonar el 30% inicial, utilizando cualquiera de los siguientes medios de pago: el portal web de EDET, Pago Fácil, Rapipago, Mercado Pago o las sucursales y centros de pago de la distribuidora.

No es necesario presentar la factura en papel, ya que el sistema permite operar con el número de servicio. Además, se habilitarán otras vías de consulta: los usuarios podrán contactarse con el call center de EDET (0810 777 1234) o comunicarse a través de las cuentas oficiales en Facebook e Instagram (@edetoficial).

El plan también contempla situaciones especiales. Aun cuando el cliente haya dejado pasar la fecha de vencimiento, o incluso después de la fecha de corte por falta de pago, seguirá siendo posible adherirse a la financiación. La medida busca brindar una herramienta flexible que acompañe a los usuarios en distintos escenarios.

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